Notfall-Service

Etwas ist passiert. Rufen Sie an — wir fahren.

Rohrbruch, Wasserschaden, Einbruch, Sturmschaden, Stromausfall, Alarm: Wir sind 24/7 erreichbar, sichern das Objekt vor Ort, beauftragen den richtigen Fachbetrieb und dokumentieren alles für Sie und Ihre Versicherung.

+43 676 842 489 100 WhatsApp mit Fotos

Sofortmaßnahmen

Was Sie jetzt tun können — und was wir tun

Sie (oder wer Zugang hat)

Wasser: Hauptabsperrhahn (llave de paso) schließen — meist am Wasserzähler oder im Technikraum
Strom: bei Wasser in der Nähe von Leitungen FI-Schalter/Hauptsicherung aus
Einbruch: nichts anfassen, Policía Nacional 091 bzw. Notruf 112, dann uns
Fotos und kurze Beschreibung per WhatsApp an uns senden

Wir

Rückruf und Abstimmung: Was ist passiert, wer hat Zugang, was ist versichert
Anfahrt zum Objekt, Erstsicherung, Schadensaufnahme mit Fotos/Video
Fachbetrieb aus dem geprüften Netzwerk beauftragen — mit Kostenrahmen, den Sie freigeben
Überwachung, Abnahme, Rechnungsprüfung, Dokumentation für die Versicherung

Typische Notfälle auf Mallorca

Wir kennen sie alle

Rohrbruch & Wasserschaden

Häufigste Ursache: alte Leitungen, Kalk, Druckschwankungen, Frost in der Tramuntana. Wichtig ist die Absperrung in den ersten Minuten — und danach die Trocknung, bevor Schimmel entsteht.

Sturm & Unwetter

Dachziegel, Markisen, Pergolen, umgestürzte Bäume, verstopfte Regenabläufe. Nach jedem Unwetter fahren wir bei Paketkunden proaktiv die Objekte ab.

Einbruch & Alarm

Anzeige, Sicherung von Tür und Fenster, Schlosstausch, Abstimmung mit Alarmanbieter und Versicherung. Sie müssen nicht anreisen.

Strom, Pool, Technik

Ausgefallene Pooltechnik im Sommer kippt in Tagen; Kühlschrank oder Klimaanlage ohne Strom ebenfalls. Wir prüfen, tauschen und kontrollieren den Betrieb.

Kosten im Notfall

Klar, bevor es teuer wird

Leistung	Beschreibung	Preis
Notfalleinsatz	Anfahrt, Erstsicherung vor Ort, Koordination des Fachbetriebs, Foto-Dokumentation — erste Stunde inklusive	149 € pauschal
Weitere Einsatzstunden	Vor-Ort-Zeit über die erste Stunde hinaus, im 30-Minuten-Takt abgerechnet	75 € / Std.
Paketkunden Comfort	Ein Einsatz pro Monat inklusive, weitere zu obigen Konditionen	inklusive
Paketkunden Premium	Alle Notfalleinsätze inklusive	inklusive

Alle Preise zzgl. IVA. Material und Handwerkerrechnungen gehen 1:1 an Sie — ohne Aufschlag. Alle Pakete: Preise & Pakete.

Häufige Fragen

Notfall — klar beantwortet

Ich bin kein Bestandskunde — helfen Sie trotzdem?

Ja, nach Verfügbarkeit. Der Notfalleinsatz kostet pauschal 149 € (erste Stunde inklusive), weitere Zeit 75 € pro Stunde im 30-Minuten-Takt. Bestandskunden mit Paket haben Vorrang und je nach Paket Einsätze inklusive.

Was soll ich tun, bis Sie am Objekt sind?

Wenn jemand Zugang hat: Hauptwasserhahn (llave de paso) schließen, bei Elektrik den FI-Schalter, bei Sturm nichts riskieren. Schicken Sie uns per WhatsApp Fotos und die Adresse — wir organisieren parallel den Fachbetrieb.

Wer zahlt den Handwerker?

Die Handwerkerrechnung geht 1:1 an Sie — vorher freigegeben, von uns geprüft. Bei versicherten Schäden dokumentieren wir so, dass Ihre Versicherung (Hausrat/Gebäude, oft über die Comunidad) den Schaden bearbeiten kann.

Können Sie einen Schlüssel hinterlegen?

Ja — Schlüsselverwahrung ist Teil jedes Betreuungspakets. Ohne hinterlegten Schlüssel sind wir im Notfall auf Nachbarn, Hausmeister oder Schlüsseldienst angewiesen; das kostet Zeit.

Vorsorge statt Notfall

Mit Betreuungspaket ist der Notfall kein Notfall

Hinterlegter Schlüssel, bekannte Absperrungen, regelmäßige Kontrolle und definierte Freigabegrenze: So wird aus dem Anruf um 6 Uhr früh ein Routinevorgang.

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